Retourbeleid & Herroepingsrecht

Laatst bijgewerkt:

1. Herroepingsrecht - 14 kalenderdagen

Op grond van Richtlijn 2011/83/EU heeft u het recht uw aankoop zonder opgave van redenen te herroepen binnen 14 kalenderdagen na de dag van ontvangst van het product. Dit recht geldt uitsluitend voor ongeopende verpakkingen.

2. Uitzondering: geopende verpakkingen

Geopende verpakkingen van voedingssupplementen zijn om hygiënische redenen uitgesloten van het herroepingsrecht, conform art. 16 sub e van Richtlijn 2011/83/EU. Dit geldt zodra de verpakking is verbroken.

3. Retourprocedure

1. Neem binnen 14 dagen na ontvangst contact op via info@sproutdrnaturala.world met vermelding van uw naam, telefoonnummer en het te retourneren product.
2. U ontvangt retourinstructies, inclusief het retouradres.
3. Stuur het product ongeopend retour. De kosten van retourzending zijn voor rekening van de koper, tenzij het product aantoonbaar defect of onjuist geleverd is.

4. Terugbetaling

Na ontvangst en controle van het geretourneerde product vindt terugbetaling van het aankoopbedrag (exclusief eventuele bezorgkosten) plaats binnen 14 dagen, via de door u aangewezen betaalmethode.

5. Annulering vóór verzending

U kunt een bestelling kosteloos annuleren op elk moment vóór verzending:

• Telefonisch tijdens het bevestigingsgesprek
• Per e-mail via info@sproutdrnaturala.world

Indien u de bestelling bij aflevering weigert, wordt deze automatisch geannuleerd. Aangezien betaling uitsluitend bij ontvangst plaatsvindt, zijn er geen financiële gevolgen verbonden aan weigering of annulering vóór ontvangst.

6. Defecte of onjuist geleverde producten

Ontvangt u een beschadigd of onjuist product? Neem dan direct contact op via info@sproutdrnaturala.world. Wij zorgen voor een passende oplossing, inclusief gratis retourzending indien van toepassing.

7. Contact

NutriGroen B.V. · Keizersgracht 312, 1016 EX Amsterdam · info@sproutdrnaturala.world · +31 20 308 4721 · Ma-Vr 09:00-17:00